Chociaż średni czas realizacji transakcji spadł z 6,5 minuty w roku 1975 do 4,38 minuty obecnie (Alcott, 1999), w dużej mierze dzięki rosnącemu wykorzystaniu technologii skanowania, a także dodaniu niestandardowych linii oczekiwania, takich jak różnego rodzaju linie ekspresowe , czekanie na kasę pozostaje od dawna ...